Returer och återbetalningar

När du handlar hos oss kan du njuta av en säker och bekymmersfri shoppingupplevelse.

Återbetalningspolicy

1. Annullering av order (före bearbetning)
Om din beställning ännu inte har behandlats av lagret kan du när som helst annullera din beställning och få full återbetalning (inklusive leveranskostnader). Observera dock att när en beställning har gått in i bearbetningsfasen kan den inte annulleras.

2. Returer och återbetalningar
Om du returnerar en berättigad vara inom den angivna perioden kommer du att återbetalas produktens värde (exklusive leveranskostnader).
Om varan är felaktig eller skadad erbjuder vi dig följande två lösningar:
Rabattkoden återbetalas och kan användas vid ditt nästa köp.
Återbetalning sker med den ursprungliga betalningsmetoden (men fraktkostnader återbetalas inte).
Om varan är skadad eller läcker på grund av leveransproblem, kommer vi att ge dig en fullständig återbetalning (inklusive fraktkostnader).
Om produkter saknas i din beställning har du rätt till återbetalning för varorna (exklusive leveranskostnader).

Försenad eller utebliven återbetalning?

Återbetalningar behandlas vanligtvis inom 5 arbetsdagar, men det kan ta längre tid för din bank eller betalningsleverantör att behandla dem.
Om du inte har fått din återbetalning efter 7 arbetsdagar, vänligen kontakta oss först för att bekräfta statusen för din retur.
Kontakta sedan din bank eller betalningsleverantör för att få en uppdatering om statusen för din återbetalning.

Situationer där återbetalning inte gäller

Begagnade varor: Begagnade varor kan inte returneras eller återbetalas.
Artiklar som inte återbetalas: Artiklar som är märkta med «Ej återbetalningsbara» kan inte returneras eller återbetalas.
Paket som inte hämtas ut: Om kunden inte hämtar ut paketet och det inte returneras till oss görs ingen återbetalning.
Returer som inte görs via UPS: Returer måste göras via UPS, annars är kunden ansvarig för förlusten av paketet och ingen återbetalning kommer att göras.

Borttappat, skadat eller felaktigt levererat paket?

Om ditt paket visar att det har levererats men du inte har fått det, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart via e-post.
Vi kommer att behandla din begäran inom 15 dagar och hjälpa dig att lösa problemet.

Deklaration av åldersbegränsning

Våra produkter säljs endast till kunder som är 18 år eller äldre.
Om en minderårig gör en beställning med hjälp av sina föräldrars betalningsmetod ligger ansvaret hos föräldrarna.
Ingen återbetalning kommer att ske om inte varan är berättigad till retur (oöppnad och kan säljas på nytt).

Kontakta oss

Om du har några frågor om retur eller återbetalning, tveka inte att kontakta vår kundtjänstavdelning via den officiella e-postadressen. Vi är alltid engagerade i att ge dig en exceptionell shoppingupplevelse!