política de privacidade

A presente Política de Privacidade explica como nós (o «Site», «nós» ou «nos») recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efectua uma compra no nosso Web site (o «Site») ou quando comunica connosco relativamente ao Site (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «você», «seu» e «seu» referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do Website ou outra pessoa cujas informações recolhemos ao abrigo da presente Política de Privacidade.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para podermos fornecer os Serviços, recolhemos as informações pessoais do utilizador a partir de uma variedade de fontes, conforme descrito abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos dependem da forma como o utilizador interage connosco.

Para além das utilizações específicas abaixo indicadas, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre o utilizador para comunicar com ele, para fornecer ou melhorar os Serviços, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável, para fazer cumprir os Termos de Serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou outros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre o utilizador dependem da forma como este interage com o nosso sítio Web e utiliza os nossos serviços. Quando utilizamos o termo «informações pessoais», referimo-nos a informações que identificam o utilizador, estão relacionadas com o utilizador, descrevem o utilizador ou podem ser associadas ao utilizador. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente do utilizador

As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, endereço, número de telefone e endereço de correio eletrónico.
As informações sobre a encomenda incluem o seu nome, endereço de faturação, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de correio eletrónico e número de telefone.
As informações da conta incluem o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
As informações de serviço ao cliente incluem informações que o utilizador opta por incluir nas suas comunicações connosco, por exemplo, quando envia uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que o utilizador forneça determinadas informações sobre si diretamente a nós. O utilizador pode optar por não fornecer essas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos também recolher automaticamente determinadas informações sobre as suas interações com o Serviço («Dados de Utilização»). Para tal, poderemos utilizar cookies, pixéis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como o utilizador acede e utiliza o nosso sítio Web e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o browser, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações sobre a sua interação com o Serviço.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer produtos e serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar serviços, de modo a executar o nosso contrato com o utilizador, incluindo o processamento dos seus pagamentos, o cumprimento das suas encomendas, o envio de notificações relacionadas com a conta, as suas compras, devoluções, trocas ou outras transacções, a criação, manutenção e gestão da sua conta, a organização de envios, a facilitação de devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a conta.

Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, tais como o envio de comunicações de marketing, publicidade e promoção por correio eletrónico, SMS ou correio postal e a apresentação de anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os serviços e a publicidade no nosso sítio e noutros sítios. Se o utilizador estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. º, n.º 1, alínea f) do RGPD.

Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se o utilizador optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter a segurança das credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outras informações de acesso. Se acredita que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), a base legal para estas actividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter a segurança do nosso website para si e para outros clientes, de acordo com o Artigo 6. Artigo 6(1)(f) do GDPR.

Comunicar com o utilizador e melhorar os Serviços. Utilizamos as informações pessoais do utilizador para lhe prestar um serviço de apoio ao cliente e para melhorar os nossos serviços. É do nosso interesse legítimo garantir que somos reactivos e que lhe prestamos um serviço eficiente e manter a nossa relação comercial consigo, em conformidade com o artigo 6. Artigo 6(1)(f) do GDPR.

Gerir os cookies e outros identificadores

Os sítios Web utilizam «cookies» e outras ferramentas semelhantes para melhorar a experiência de compra, prestar serviços e compreender a forma como os clientes utilizam os nossos serviços, de modo a podermos introduzir melhorias.

O menu «Ajuda» da maioria dos browsers e dispositivos contém instruções sobre como impedir o seu browser ou dispositivo de aceitar novos cookies, como gerir as notificações quando recebe um novo cookie e como desativar completamente os cookies. Uma vez que os cookies lhe permitem utilizar determinados serviços essenciais, recomendamos que os mantenha activados. Por exemplo, se bloquear ou rejeitar os nossos cookies, não poderá adicionar artigos ao seu cesto de compras, concluir a sua encomenda ou utilizar serviços que exijam autenticação.

Se desejar navegar no nosso sítio Web mas não quiser que a sua atividade de navegação seja associada à sua conta, pode sair da sua conta e desativar os cookies no seu browser.

Objetivo da recolha de dados: Recolhemos estes dados para garantir que o sítio Web é apresentado corretamente no seu dispositivo e para analisar a utilização do sítio Web, a fim de o otimizar.

Como recolhemos os dados: Quando utiliza o nosso sítio Web, recolhemos automaticamente dados através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags, pixels ou outras tecnologias de rastreio digital.

Utilização de informações pessoais: Utilizamos as suas informações pessoais para prestar os nossos serviços, incluindo a venda de produtos, o processamento de pagamentos, o cumprimento de encomendas e o fornecimento de novos produtos e ofertas.

Contactar-nos : Para saber mais sobre as nossas práticas de privacidade ou para colocar quaisquer questões ou preocupações, contacte-nos através do endereço de correio eletrónico oficial.