Zwroty i refundacje

Zakupy u nas są bezpieczne i bezproblemowe.

Polityka zwrotów

1. Anulowanie zamówienia (przed przetworzeniem)
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone przez magazyn, można je anulować w dowolnym momencie i otrzymać pełny zwrot kosztów (w tym kosztów dostawy). Należy jednak pamiętać, że po rozpoczęciu przetwarzania zamówienia nie można go anulować.

2. Zwroty i refundacje
Jeśli zwrócisz kwalifikujący się przedmiot w określonym terminie, otrzymasz zwrot wartości produktu (z wyłączeniem kosztów dostawy).
Jeśli przedmiot jest wadliwy lub uszkodzony, oferujemy następujące dwa rozwiązania:
Kod rabatowy zostanie zwrócony i będzie można go wykorzystać przy następnym zakupie.
Zwroty będą dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności (ale koszty wysyłki nie będą zwracane).
Jeśli przedmiot jest uszkodzony lub nieszczelny z powodu problemów z wysyłką, zwrócimy pełną kwotę (w tym koszty wysyłki).
Jeśli w zamówieniu brakuje produktów, użytkownik ma prawo do zwrotu pieniędzy za te produkty (z wyłączeniem kosztów dostawy).

Zwrot opóźniony lub nieotrzymany?

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5 dni roboczych, ale przetwarzanie ich przez bank lub dostawcę płatności może potrwać dłużej.
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy po 7 dniach roboczych, skontaktuj się z nami najpierw, aby potwierdzić status zwrotu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą usług płatniczych, aby uzyskać aktualne informacje na temat statusu zwrotu.

Sytuacje, w których zwroty nie mają zastosowania

Towary używane: Towary używane nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Przedmioty niepodlegające zwrotowi: przedmioty oznaczone jako «niepodlegające zwrotowi» nie podlegają zwrotowi ani refundacji.
Paczki nieodebrane: Jeśli klient nie odbierze paczki i nie zostanie ona do nas zwrócona, nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.
Zwroty niedokonane za pośrednictwem UPS: Zwroty muszą być dokonywane za pośrednictwem UPS, w przeciwnym razie klient będzie odpowiedzialny za utratę paczki i nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Zgubiona, uszkodzona lub źle dostarczona paczka?

Jeśli Twoja przesyłka wskazuje, że została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, skontaktuj się natychmiast z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Rozpatrzymy Twoją prośbę w ciągu 15 dni i pomożemy Ci rozwiązać problem.

Deklaracja ograniczenia wiekowego

Nasze produkty są sprzedawane wyłącznie klientom, którzy ukończyli 18 lat.
Jeśli osoba niepełnoletnia składa zamówienie przy użyciu metody płatności rodziców, odpowiedzialność spoczywa na rodzicach.
Zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, chyba że przedmiot kwalifikuje się do zwrotu (nieotwarty i nadający się do ponownej sprzedaży).

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów lub refundacji, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail. Zawsze staramy się zapewnić wyjątkowe wrażenia z zakupów!