{"id":1751,"date":"2025-03-24T07:29:29","date_gmt":"2025-03-24T07:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/puffvapestore.com\/?page_id=1751"},"modified":"2025-03-24T07:35:38","modified_gmt":"2025-03-24T07:35:38","slug":"retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/devolucoes-e-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1751\" class=\"elementor elementor-1751\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e0ce140 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"e0ce140\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2886f3 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"e2886f3\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bbd6036 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bbd6036\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/h1><p>Quando faz compras connosco, pode desfrutar de uma experi\u00eancia de compra segura e sem preocupa\u00e7\u00f5es.<\/p><h2>Pol\u00edtica de reembolso<\/h2><p><strong>1. Anula\u00e7\u00e3o da encomenda (antes do processamento)<\/strong><br \/>Se a sua encomenda ainda n\u00e3o tiver sido processada pelo armaz\u00e9m, pode anul\u00e1-la em qualquer altura e receber um reembolso total (incluindo os custos de entrega). No entanto, note-se que uma vez que uma encomenda tenha entrado na fase de processamento, n\u00e3o pode ser cancelada.<\/p><p><strong>2. Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/strong><br \/>Se devolver um artigo eleg\u00edvel dentro do per\u00edodo especificado, ser-lhe-\u00e1 reembolsado o valor do produto (excluindo os custos de entrega).<br \/>Se o artigo estiver defeituoso ou danificado, oferecemos-lhe as duas solu\u00e7\u00f5es seguintes:<br \/>O c\u00f3digo de desconto ser\u00e1 reembolsado e poder\u00e1 ser utilizado na sua pr\u00f3xima compra.<br \/>Os reembolsos ser\u00e3o efectuados utilizando o m\u00e9todo de pagamento original (mas os custos de envio n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados).<br \/>Se o artigo estiver danificado ou apresentar fugas devido a problemas de envio, procederemos ao reembolso total (incluindo os custos de envio).<br \/>Se faltarem produtos na sua encomenda, tem direito ao reembolso dos artigos (excluindo os custos de entrega).<\/p><h2>Reembolso atrasado ou n\u00e3o recebido?<\/h2><p>Os reembolsos s\u00e3o normalmente processados no prazo de 5 dias \u00fateis, mas o seu banco ou fornecedor de servi\u00e7os de pagamento pode demorar mais tempo a process\u00e1-los.<br \/>Se n\u00e3o tiver recebido o seu reembolso ap\u00f3s 7 dias \u00fateis, contacte-nos primeiro para confirmar o estado da sua devolu\u00e7\u00e3o.<br \/>Em seguida, contacte o seu banco ou prestador de servi\u00e7os de pagamento para obter informa\u00e7\u00f5es actualizadas sobre o estado do seu reembolso.<\/p><h2>Situa\u00e7\u00f5es em que o reembolso n\u00e3o \u00e9 aplic\u00e1vel<\/h2><p>Artigos em segunda m\u00e3o: Os artigos em segunda m\u00e3o n\u00e3o podem ser devolvidos ou reembolsados.<br \/>Artigos n\u00e3o reembols\u00e1veis: os artigos marcados como \u00abN\u00e3o reembols\u00e1veis\u00bb n\u00e3o podem ser devolvidos ou reembolsados.<br \/>Pacotes n\u00e3o recolhidos: Se o cliente n\u00e3o recolher o pacote e este n\u00e3o nos for devolvido, n\u00e3o ser\u00e1 efectuado qualquer reembolso.<br \/>Devolu\u00e7\u00f5es n\u00e3o efectuadas via UPS: As devolu\u00e7\u00f5es devem ser efectuadas via UPS, caso contr\u00e1rio o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pela perda da encomenda e n\u00e3o ser\u00e1 efectuado qualquer reembolso.<\/p><h2>Encomenda perdida, danificada ou mal entregue?<\/h2><p>Se a sua encomenda indicar que foi entregue mas n\u00e3o a tiver recebido, contacte imediatamente o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente por correio eletr\u00f3nico.<br \/>Processaremos o seu pedido no prazo de 15 dias e ajud\u00e1-lo-emos a resolver o problema.<\/p><h2>Declara\u00e7\u00e3o de restri\u00e7\u00e3o de idade<\/h2><p>Os nossos produtos s\u00e3o vendidos apenas a clientes com idade igual ou superior a 18 anos.<br \/>Se um menor efetuar uma encomenda utilizando o m\u00e9todo de pagamento dos seus pais, a responsabilidade recai sobre os pais.<br \/>N\u00e3o ser\u00e1 efectuado qualquer reembolso, exceto se o artigo for eleg\u00edvel para devolu\u00e7\u00e3o (n\u00e3o aberto e revend\u00edvel).<\/p><h2>Contactar-nos<\/h2><p>Se tiver alguma d\u00favida sobre devolu\u00e7\u00f5es ou reembolsos, n\u00e3o hesite em contactar o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente atrav\u00e9s do endere\u00e7o eletr\u00f3nico oficial. Estamos sempre empenhados em proporcionar-lhe uma experi\u00eancia de compra excecional!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Retour et remboursement Lorsque vous faites vos achats chez nous, vous pouvez profiter d&rsquo;une exp\u00e9rience d&rsquo;achat s\u00fbre et sans souci. Politique de remboursement 1. Annulation de la commande (avant traitement)Si votre commande n&rsquo;a pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e par l&rsquo;entrep\u00f4t, vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment et recevoir un remboursement complet (y compris les [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1751","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1751","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1751"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1751\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1762,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1751\/revisions\/1762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}