{"id":1751,"date":"2025-03-24T07:29:29","date_gmt":"2025-03-24T07:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/puffvapestore.com\/?page_id=1751"},"modified":"2025-03-24T07:35:38","modified_gmt":"2025-03-24T07:35:38","slug":"retour-et-remboursement","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/devoluciones-y-reembolsos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"
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Devoluciones y reembolsos<\/h1>

Cuando compre con nosotros, disfrutar\u00e1 de una experiencia de compra segura y sin preocupaciones.<\/p>

Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>

1. Anulaci\u00f3n del pedido (antes de la tramitaci\u00f3n)<\/strong>
Si su pedido a\u00fan no ha sido procesado por el almac\u00e9n, puede cancelarlo en cualquier momento y recibir un reembolso completo (incluidos los gastos de env\u00edo). No obstante, tenga en cuenta que, una vez que el pedido ha entrado en la fase de tramitaci\u00f3n, no puede anularse.<\/p>

2. Devoluciones y reembolsos<\/strong>
Si devuelve un art\u00edculo elegible dentro del plazo especificado, se le reembolsar\u00e1 el valor del producto (excluidos los gastos de env\u00edo).
Si el art\u00edculo est\u00e1 defectuoso o da\u00f1ado, te ofrecemos las dos soluciones siguientes:
El c\u00f3digo de descuento le ser\u00e1 reembolsado y podr\u00e1 utilizarlo en su pr\u00f3xima compra.
Los reembolsos se efectuar\u00e1n utilizando el m\u00e9todo de pago original (pero no se reembolsar\u00e1n los gastos de env\u00edo).
Si el art\u00edculo est\u00e1 da\u00f1ado o tiene fugas debido a problemas de env\u00edo, le reembolsaremos el importe \u00edntegro (incluidos los gastos de env\u00edo).
Si faltan productos en su pedido, tiene derecho al reembolso de los art\u00edculos (excluidos los gastos de env\u00edo).<\/p>

\u00bfReembolso retrasado o no recibido?<\/h2>

Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 5 d\u00edas laborables, pero su banco o proveedor de servicios de pago puede tardar m\u00e1s en hacerlo.
Si no ha recibido el reembolso transcurridos 7 d\u00edas laborables, p\u00f3ngase en contacto con nosotros primero para confirmar el estado de su devoluci\u00f3n.
A continuaci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con su banco o proveedor de servicios de pago para conocer el estado de su devoluci\u00f3n.<\/p>

Situaciones en las que no se aplican las devoluciones<\/h2>

Art\u00edculos de segunda mano: Los art\u00edculos de segunda mano no pueden devolverse ni reembolsarse.
Art\u00edculos no reembolsables: los art\u00edculos marcados como \u00abNo reembolsables\u00bb no pueden devolverse ni reembolsarse.
Paquetes no recogidos: Si el cliente no recoge el paquete y no nos lo devuelve, no se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso.
Devoluciones no realizadas a trav\u00e9s de UPS: Las devoluciones deben realizarse a trav\u00e9s de UPS, de lo contrario el cliente ser\u00e1 responsable de la p\u00e9rdida del paquete y no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/p>

\u00bfPerdido, da\u00f1ado o paquete mal entregado?<\/h2>

Si su paquete indica que ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, p\u00f3ngase inmediatamente en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico.
Tramitaremos su solicitud en un plazo de 15 d\u00edas y le ayudaremos a resolver el problema.<\/p>

Declaraci\u00f3n de restricci\u00f3n de edad<\/h2>

Nuestros productos s\u00f3lo se venden a clientes mayores de 18 a\u00f1os.
Si un menor hace un pedido utilizando el m\u00e9todo de pago de sus padres, la responsabilidad recae en ellos.
No se efectuar\u00e1 ning\u00fan reembolso a menos que el art\u00edculo pueda ser devuelto (sin abrir y revendible).<\/p>

P\u00f3ngase en contacto con nosotros<\/h2>

Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico oficial. Siempre nos comprometemos a ofrecerle una experiencia de compra excepcional.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retour et remboursement Lorsque vous faites vos achats chez nous, vous pouvez profiter d’une exp\u00e9rience d’achat s\u00fbre et sans souci. Politique de remboursement 1. Annulation de la commande (avant traitement)Si votre commande n’a pas encore \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e par l’entrep\u00f4t, vous pouvez annuler votre commande \u00e0 tout moment et recevoir un remboursement complet (y compris les […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":3,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"page-builder","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"disabled","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-1751","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1751","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1751"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1751\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1762,"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1751\/revisions\/1762"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/puffvapestore.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1751"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}